Qualität im Pflegebereich ist unser Bestreben, die angebotenen Dienstleistungen nach aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen zur Genesung und Zufriedenheit der Kunden zu erbringen. Es bleibt bei der Erbringung von Dienstleistungen immer zu berücksichtigen, dass gerade im Gesundheitssystem der Blickpunkt des Betrachters eine entscheidene Rolle bei der Beurteilung von Qualität spielt. Dienstleistungen die bei dem einem Kunden als gut empfunden werden, können bei dem Nächsten den gegenteiligen Effekt haben.
Daher ist der kisenio die Meinung eines jedes Kunden wichtig. Kunden sind für uns der Patient, die Angehörigen , der Arzt, das Krankenhaus, die Apotheke und alle weiteren Kooperationspartner und Lieferanten. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und Verlässlichkeit, ist der Anfang jeglicher Qualität bei der Erbringung von Dienstleitungen.Daher pflegt die kisenio einen engen Kontakt zu allen Kunden um etwaige Unzufriedenheiten effektiv begegnen zu können.
Qualitätsentwicklung und Überwachung ist eine Führungsaufgabe.
Für die Überwachung, Anpassung und Umsetzung des Qualitätsmanagmentsystems, beschäftigt die kisenio einen Qualitätsbeauftragten.
Derzeit sind wir in Vorbereitung, dass vorhandene Qualitätsmanagementsystem an die DIN EN ISO 9000 ff anzupassen.